Retourbeleid
Retourbeleid
Overzicht
Bij Amadaa hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen. Na deze periode kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
In de originele verpakking zitten.
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften)
Intieme of hygiënische producten
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Cadeaubonnen en downloadbare software
Gezondheids- en verzorgingsproducten
Artikelen die gekocht zijn in een uitverkoop of met een kortingsactie
Voor retourzendingen is een aankoopbewijs vereist. Retouren kunnen niet rechtstreeks naar de fabrikant worden gestuurd.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend, bijvoorbeeld wanneer:
Een boek duidelijke gebruikssporen vertoont
Software, cd’s, dvd’s of andere media zijn geopend
Een artikel beschadigd is of onderdelen mist (niet door onze fout)
Het artikel later dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, krijg je per e-mail een bevestiging. We laten dan weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met verwerkingstijden: banken of creditcardmaatschappijen kunnen er enkele dagen over doen.
Nog niets ontvangen? Controleer eerst je bankrekening en neem eventueel contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Stuur ons een e-mail via info@amadaa.nl.
Omruilen
We ruilen artikelen alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Is je artikel defect? Neem dan contact met ons op via info@amadaa.nl, dan helpen we je graag verder.
Cadeaus & Retouren
Was je bestelling als cadeau gemarkeerd en rechtstreeks naar jou verzonden? Dan ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
Is het artikel niet als cadeau gemarkeerd, of is het eerst naar de gever gestuurd? Dan wordt de terugbetaling naar de cadeaugever overgemaakt.
Retouradres
Wil je een product retourneren? Stuur het artikel naar het onderstaande adres:
Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs,
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed.
Neem vóór verzending contact met ons op via info@amadaa.nl, zodat we je retour correct kunnen verwerken.
Voor duurdere artikelen raden we aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je retour ontvangen zonder verzendbewijs.
Hulp nodig?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Stuur ons gerust een bericht via info@amadaa.nl – we staan voor je klaar.
